Условия обслуживания

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Добро пожаловать в Beauté Magasin!

Настоящие Условия использования (далее – Условия) регулируют ваш доступ и использование интернет-магазина Beauté Magasin, доступного на сайте beautemagasin.lv (далее – Магазин), а также приобретение товаров и услуг.

Используя наш Магазин, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Пожалуйста, внимательно прочитайте их перед оформлением заказа.

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.1. Оператор Магазина

Магазин управляется:

Предприниматель: Ирина Кушча (индивидуальный предприниматель)
Регистрационный номер: 17078910823
Юридический адрес: Grostonas iela 21, Rīga, LV-1013, Latvija
E-mail: info@beautemagasin.lv
Телефон: +37129470626

1.2. Применимое законодательство

Настоящие Условия подготовлены в соответствии с:

  • Директивой ЕС о правах потребителей 2011/83/ЕС
  • Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей
  • Законом Латвийской Республики об электронных документах
  • Законом Латвийской Республики об услугах информационного общества
  • Общим регламентом по защите данных (GDPR) 2016/679

1.3. Определения

  • Клиент – физическое или юридическое лицо, которое приобретает или желает приобрести товары в Магазине
  • Потребитель – физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его коммерческой, предпринимательской деятельностью, должностью или профессией
  • Покупатель – любое лицо, совершающее покупку в Магазине
  • Товар – косметические товары и товары для красоты, предлагаемые для продажи в Магазине
  • Заказ – запрос Клиента на приобретение товаров в Магазине

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

2.1. Оформление заказа

Для оформления заказа:

  1. Выберите желаемые товары и добавьте их в корзину
  2. Проверьте содержимое корзины и количество товаров
  3. Укажите информацию для доставки и выставления счета
  4. Выберите способ доставки и оплаты
  5. Проверьте итоговую информацию о заказе
  6. Подтвердите, что вы прочитали и согласны с настоящими Условиями
  7. Подтвердите заказ, нажав кнопку "Подтвердить заказ" или аналогичную

2.2. Подтверждение заказа

После оформления заказа вы получите автоматическое подтверждение на указанный адрес электронной почты с деталями заказа.

Договор купли-продажи между вами и нами заключается в момент, когда мы отправляем вам подтверждение заказа.

2.3. Отмена заказа с нашей стороны

Мы оставляем за собой право отменить заказ в следующих случаях:

  • Товар больше не доступен
  • Указана неправильная цена или информация о товаре из-за технической ошибки
  • Оплата не произведена или отклонена
  • Есть подозрения в мошенничестве или злоупотреблении
  • Обстоятельства непреодолимой силы

Если заказ отменяется, мы немедленно уведомим вас и вернем все полученные суммы.

3. ЦЕНЫ И ПЛАТЕЖИ

3.1. Цены

  • Все цены в Магазине указаны в евро (EUR) и включают НДС (21%)
  • Цены могут изменяться без предварительного уведомления
  • К вашему заказу применяется цена, действующая на момент оформления заказа
  • Стоимость доставки рассчитывается отдельно и указывается перед подтверждением заказа

3.2. Способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты:

  • Кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Shopify Payments
  • Банковский перевод (по договоренности)

3.3. Безопасность платежей

Все платежи обрабатываются через защищенные платежные системы. Мы не храним полные данные вашей платежной карты.

3.4. Счет

Счет отправляется в электронном виде на ваш адрес электронной почты после подтверждения заказа.

4. ДОСТАВКА

4.1. Места доставки

Мы отправляем товары с двух складов:

  • Латвия – срок доставки: 3-10 рабочих дней
  • Испания – срок доставки: 7-10 рабочих дней

4.2. Партнеры по доставке

Из Латвии: DPD, Omniva, Nova Poshta
Из Испании: UPS, DHL

4.3. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от:

  • Пункта назначения доставки
  • Веса и размера заказа
  • Выбранного способа доставки

4.4. Отслеживание

После отправки вы получите номер для отслеживания, чтобы следить за посылкой.

4.5. Задержки доставки

Указанные сроки доставки являются приблизительными. Мы не несем ответственности за задержки, возникшие из-за:

  • Таможенных процедур
  • Обстоятельств непреодолимой силы
  • Ошибок курьера
  • Неправильного адреса доставки

4.6. Получение посылки

При получении посылки:

  • Проверьте состояние упаковки в присутствии курьера
  • Если упаковка повреждена, отметьте это в документах доставки
  • Немедленно сообщите нам о повреждениях: info@beautemagasin.lv

5. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВОЗВРАТ

5.1. 14-дневное право на отказ

В соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин.

5.2. Исключения для косметики

В соответствии с Регламентом ЕС по косметике 1223/2009:

  • Вскрытые косметические товары и товары для красоты не подлежат возврату по гигиеническим соображениям
  • Невскрытые товары в оригинальной упаковке могут быть возвращены в течение 14 дней

5.3. Поврежденные или дефектные товары

Если товар поврежден, имеет дефект или не соответствует описанию:

  • Вы имеете право на бесплатный ремонт, замену или возврат средств
  • Эти права действуют в течение 2 лет с момента покупки (Директива ЕС 1999/44/ЕС)
  • Свяжитесь с нами в течение 48 часов: info@beautemagasin.lv

Подробная информация доступна в нашей Политике возврата.

6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Соответствие товаров

Мы гарантируем, что:

  • Все товары являются оригинальными и подлинными
  • Товары соответствуют описанию и изображениям в Магазине
  • Товары пригодны для обычного использования
  • Товары соответствуют стандартам безопасности косметики ЕС

6.2. Юридическая гарантия

В соответствии с законодательством ЕС вы имеете 2-летнюю юридическую гарантию с даты покупки.

6.3. Ограничения ответственности

Мы не несем ответственности за:

  • Аллергические реакции или индивидуальную непереносимость (пожалуйста, проверяйте состав)
  • Неправильное использование продукта
  • Повреждения, возникшие после доставки
  • Косвенные убытки или упущенную выгоду

6.4. Максимальная ответственность

Наша максимальная ответственность не превышает стоимости соответствующего заказа.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Авторские права

Все содержимое Магазина (тексты, изображения, логотипы, дизайн, видео) защищено авторским правом и принадлежит нам или нашим лицензиарам.

7.2. Запрещенное использование

Без нашего письменного разрешения вам запрещено:

  • Копировать, воспроизводить или распространять содержимое Магазина
  • Использовать содержимое в коммерческих целях
  • Модифицировать или создавать производные версии

7.3. Товарные знаки

"Beauté Magasin" и другие логотипы являются нашими товарными знаками. Любое несанкционированное использование запрещено.

8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Обработка данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с GDPR и законами Латвии.

8.2. Политика конфиденциальности

Подробная информация о сборе, обработке и защите данных доступна в нашей Политике конфиденциальности.

8.3. Ваши права

Вы имеете право:

  • Получить доступ к своим данным
  • Исправить неточные данные
  • Удалить данные ("право быть забытым")
  • Ограничить обработку
  • Переносимость данных
  • Возражать против обработки

9. ФАЙЛЫ COOKIE

9.1. Использование

Наш Магазин использует файлы cookie для:

  • Обеспечения функциональности Магазина
  • Улучшения пользовательского опыта
  • Анализа посещений
  • Персонализации контента

9.2. Согласие

Посещая Магазин, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с нашей Политикой cookie.

9.3. Управление

Вы можете управлять настройками файлов cookie в своем браузере.

10. ОТВЕТСТВЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

10.1. Запрещенные действия

При использовании Магазина вам запрещено:

  • Совершать мошеннические действия
  • Использовать чужую личность
  • Размещать вредоносный код или вирусы
  • Перегружать или нарушать работу Магазина
  • Собирать данные автоматизированными средствами (scraping)
  • Нарушать действующее законодательство

10.2. Приостановка аккаунта

Мы оставляем за собой право приостановить или закрыть ваш аккаунт при нарушении настоящих Условий.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Жалобы

Если у вас есть жалобы или вопросы:

  1. Свяжитесь с нами: info@beautemagasin.lv
  2. Мы ответим в течение 48 часов
  3. Мы постараемся решить проблему в течение 14 дней

11.2. Внесудебное разрешение споров

Если мы не можем прийти к соглашению, вы можете обратиться:

  • В Центр защиты прав потребителей (PTAC)
    Адрес: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010
    Телефон: +371 65 452 554
    E-mail: pasts@ptac.gov.lv
    Сайт: www.ptac.gov.lv

  • На Европейскую онлайн-платформу разрешения споров потребителей
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3. Применимое право

К настоящим Условиям применяется право Латвийской Республики.

11.4. Юрисдикция

Споры разрешаются в судах Латвийской Республики в соответствии с законодательством Латвии, не ограничивая права потребителей обращаться в суд по месту жительства.

12. ФОРС-МАЖОР (НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА)

12.1. Освобождение от ответственности

Мы не несем ответственности за неисполнение или задержку исполнения договорных обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы:

  • Стихийные бедствия
  • Войны, террористические акты
  • Правительственные распоряжения, эмбарго
  • Забастовки, нехватка рабочей силы
  • Перебои в энергоснабжении
  • Кибератаки
  • Пандемии
  • Другие обстоятельства, находящиеся вне нашего контроля

12.2. Уведомление

В случае форс-мажора мы уведомим вас как можно скорее.

13. ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛОВИЯХ

13.1. Право на изменение

Мы оставляем за собой право в любое время изменять настоящие Условия.

13.2. Уведомление

О существенных изменениях мы уведомим:

  • Публикуя обновленные Условия в Магазине
  • Отправляя уведомление на ваш адрес электронной почты (зарегистрированным пользователям)

13.3. Вступление в силу

Изменения вступают в силу с момента их публикации, если не указано иное.

13.4. Ваше согласие

Продолжая использовать Магазин после публикации изменений, вы соглашаетесь с новыми Условиями.

14. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Полное соглашение

Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности, Политикой возврата и Политикой доставки составляют полное соглашение между вами и нами.

14.2. Делимость условий

Если какое-либо из настоящих Условий признано недействительным, остальные условия остаются в силе.

14.3. Непередаваемость прав

Вы не можете передавать свои права или обязанности по настоящим Условиям без нашего письменного согласия.

14.4. Отказ от прав

Наша неспособность осуществить какое-либо из настоящих Условий не означает отказа от этих прав.

14.5. Язык общения

Общение с клиентами осуществляется на латышском, русском или английском языках.

15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

В случае вопросов или неясностей, пожалуйста, свяжитесь:

Beauté Magasin
Предприниматель: Ирина Кушча
Регистрационный номер: 17078910823
Адрес: Grostonas iela 21, Rīga, LV-1013, Latvija
E-mail: info@beautemagasin.lv
Телефон: +37129470626