Pakalpojuma noteikumi

LIETOŠANAS NOTEIKUMI

Laipni lūdzam Beauté Magasin!

Šie lietošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) regulē jūsu piekļuvi un izmantošanu Beauté Magasin tiešsaistes veikalam, kas pieejams vietnē beautemagasin.lv (turpmāk – Veikals), kā arī preču un pakalpojumu iegādi.

Izmantojot mūsu Veikalu, jūs piekrītat šiem Noteikumiem. Lūdzu, rūpīgi izlasiet tos pirms pasūtījuma veikšanas.

1. VISPĀRĪGĀ INFORMĀCIJA

1.1. Veikala operators

Veikalu vada:

Uzņēmēja: Irina Kušča (saimnieciskās darbības veicēja)
Reģistrācijas numurs: 17078910823
Juridiskā adrese: Grostonas iela 21, Rīga, LV-1013, Latvija
E-pasts: info@beautemagasin.lv
Tālrunis: +37129470626

1.2. Piemērojamie tiesību akti

Šie Noteikumi ir sagatavoti saskaņā ar:

  • Eiropas Savienības Patērētāju tiesību direktīvu 2011/83/ES
  • Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu
  • Latvijas Republikas Elektronisko dokumentu likumu
  • Latvijas Republikas Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu
  • Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) 2016/679

1.3. Definīcijas

  • Klients – fiziska vai juridiska persona, kas iegādājas vai vēlas iegādāties preces Veikalā
  • Patērētājs – fiziska persona, kas rīkojas nolūkos, kuri nav saistīti ar viņa komercdarbību, uzņēmējdarbību, amatu vai profesiju
  • Pircējs – jebkura persona, kas veic pirkumu Veikalā
  • Prece – kosmētikas un skaistumkopšanas produkti, kas piedāvāti pārdošanai Veikalā
  • Pasūtījums – Klienta pieprasījums iegādāties preces Veikalā

2. LĪGUMA NOSLĒGŠANA

2.1. Pasūtījuma veikšana

Lai veiktu pasūtījumu:

  1. Izvēlieties vēlamās preces un pievienojiet tās grozam
  2. Pārbaudiet groza saturu un daudzumus
  3. Norādiet piegādes un rēķina informāciju
  4. Izvēlieties piegādes un maksājuma veidu
  5. Pārbaudiet pasūtījuma kopsavilkumu
  6. Apstipriniet, ka esat izlasījis un piekrītat šiem Noteikumiem
  7. Apstipriniet pasūtījumu, nospiežot pogu "Apstiprināt pasūtījumu" vai līdzīgu

2.2. Pasūtījuma apstiprināšana

Pēc pasūtījuma veikšanas jūs saņemsiet automātisku apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi ar pasūtījuma detaļām.

Pirkuma līgums starp jums un mums tiek noslēgts brīdī, kad mēs nosūtām jums pasūtījuma apstiprinājumu.

2.3. Pasūtījuma atcelšana no mūsu puses

Mēs paturam tiesības atcelt pasūtījumu šādos gadījumos:

  • Prece vairs nav pieejama
  • Norādīta nepareiza cena vai produkta informācija tehniskas kļūdas dēļ
  • Maksājums nav veikts vai ir noraidīts
  • Ir aizdomas par krāpšanu vai ļaunprātīgu izmantošanu
  • Nepārvaramas varas apstākļi

Ja pasūtījums tiek atcelts, mēs nekavējoties informēsim jūs un atmaksāsim visas saņemtās summas.

3. CENAS UN MAKSĀJUMI

3.1. Cenas

  • Visas cenas Veikalā ir norādītas euro (EUR) un ietver PVN (21%)
  • Cenas var mainīties bez iepriekšēja brīdinājuma
  • Jūsu pasūtījumam tiek piemērota cena, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī
  • Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas atsevišķi un norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas

3.2. Maksājuma metodes

Mēs pieņemam šādas maksājuma metodes:

  • Kredītkartes un debetkartes (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Shopify Payments
  • Bankas pārskaitījums (pēc vienošanās)

3.3. Maksājuma drošība

Visi maksājumi tiek apstrādāti caur drošiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem. Mēs neglabājam jūsu pilnus maksājumu kartes datus.

3.4. Rēķins

Rēķins tiek nosūtīts elektroniski uz jūsu e-pasta adresi pēc pasūtījuma apstiprināšanas.

4. PIEGĀDE

4.1. Piegādes vietas

Mēs nosūtām preces no divām noliktavām:

  • Latvija – piegādes laiks: 3-10 darba dienas
  • Spānija – piegādes laiks: 7-10 darba dienas

4.2. Piegādes partneri

No Latvijas: DPD, Omniva, Nova Poshta
No Spānijas: UPS, DHL

4.3. Piegādes izmaksas

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pie norēķināšanās atkarībā no:

  • Piegādes galamērķa
  • Pasūtījuma svara un izmēra
  • Izvēlētā piegādes veida

4.4. Izsekošana

Pēc nosūtīšanas jūs saņemsiet izsekošanas numuru, lai sekotu līdzi sūtījumam.

4.5. Piegādes kavējumi

Norādītie piegādes termiņi ir aptuveni. Mēs neuzņemamies atbildību par kavējumiem, kas radušies:

  • Muitas procedūru dēļ
  • Nepārvaramas varas apstākļu dēļ
  • Kurjera kļūdu dēļ
  • Nepareizas piegādes adreses dēļ

4.6. Sūtījuma saņemšana

Saņemot sūtījumu:

  • Pārbaudiet iepakojuma stāvokli kurjera klātbūtnē
  • Ja iepakojums ir bojāts, atzīmējiet to piegādes dokumentos
  • Nekavējoties informējiet mūs par bojājumiem: info@beautemagasin.lv

5. ATTEIKUMA TIESĪBAS UN ATGRIEŠANA

5.1. 14 dienu atteikuma tiesības

Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas, nenorādot iemeslu.

5.2. Izņēmumi kosmētikai

Saskaņā ar ES Kosmētikas regulu 1223/2009:

  • Atvērtas kosmētikas un skaistumkopšanas preces nevar atgriezt higiēnas apsvērumu dēļ
  • Neatvērtas preces oriģinālā iepakojumā var atgriezt 14 dienu laikā

5.3. Bojātas vai defektīvas preces

Ja prece ir bojāta, defektīva vai neatbilst aprakstam:

  • Jums ir tiesības uz bezmaksas remontu, aizstāšanu vai atmaksu
  • Šīs tiesības ir spēkā 2 gadus no pirkuma (ES Direktīva 1999/44/EK)
  • Sazinieties ar mums 48 stundu laikā: info@beautemagasin.lv

Detalizēta informācija pieejama mūsu Atgriešanas politikā.

6. GARANTIJAS UN ATBILDĪBA

6.1. Preču atbilstība

Mēs garantējam, ka:

  • Visas preces ir oriģinālas un autentiskas
  • Preces atbilst aprakstam un attēliem Veikalā
  • Preces ir piemērotas parastai lietošanai
  • Preces atbilst ES kosmētikas drošības standartiem

6.2. Juridiskā garantija

Saskaņā ar ES tiesību aktiem jums ir 2 gadu juridiskā garantija no pirkuma datuma.

6.3. Atbildības ierobežojumi

Mēs neuzņemamies atbildību par:

  • Alerģiskām reakcijām vai individuālu nepanesību (lūdzu, pārbaudiet sastāvdaļas)
  • Nepareizu produkta lietošanu
  • Bojājumiem, kas radušies pēc piegādes
  • Netieši zaudējumi vai neiegūti ienākumi

6.4. Maksimālā atbildība

Mūsu maksimālā atbildība nepārsniedz attiecīgā pasūtījuma vērtību.

7. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS

7.1. Autortiesības

Viss Veikala saturs (teksti, attēli, logotipi, dizains, video) ir aizsargāts ar autortiesībām un pieder mums vai mūsu licences devējiem.

7.2. Aizliegta izmantošana

Bez mūsu rakstiskas atļaujas jums ir aizliegts:

  • Kopēt, reproducēt vai izplatīt Veikala saturu
  • Izmantot saturu komerciāliem nolūkiem
  • Modificēt vai veidot atvasinātas versijas

7.3. Preču zīmes

"Beauté Magasin" un citi logotipi ir mūsu preču zīmes. Jebkāda neatļauta izmantošana ir aizliegta.

8. PERSONAS DATU AIZSARDZĪBA

8.1. Datu apstrāde

Mēs apstrādājam jūsu personas datus saskaņā ar VDAR un Latvijas likumiem.

8.2. Privātuma politika

Detalizēta informācija par datu vākšanu, apstrādi un aizsardzību ir pieejama mūsu Privātuma politikā.

8.3. Jūsu tiesības

Jums ir tiesības:

  • Piekļūt saviem datiem
  • Labot neprecīzus datus
  • Dzēst datus ("tiesības tikt aizmirstam")
  • Ierobežot apstrādi
  • Pārnesamība
  • Iebilst pret apstrādi

9. SĪKDATNES (COOKIES)

9.1. Izmantošana

Mūsu Veikals izmanto sīkdatnes, lai:

  • Nodrošinātu Veikala funkcionalitāti
  • Uzlabotu lietotāja pieredzi
  • Analizētu apmeklējumus
  • Personalizētu saturu

9.2. Piekrišana

Apmeklējot Veikalu, jūs piekrītat sīkdatņu izmantošanai saskaņā ar mūsu Sīkdatņu politiku.

9.3. Pārvaldība

Jūs varat pārvaldīt sīkdatņu iestatījumus savā pārlūkprogrammā.

10. ATBILDĪGA LIETOŠANA

10.1. Aizliegta darbība

Izmantojot Veikalu, jums ir aizliegts:

  • Veikt krāpnieciskas darbības
  • Izmantot citu personu identitāti
  • Ievietot kaitīgu kodu vai vīrusus
  • Pārslogot vai traucēt Veikala darbību
  • Vākt datus ar automatizētiem līdzekļiem (scraping)
  • Pārkāpt spēkā esošos likumus

10.2. Konta apturēšana

Mēs paturam tiesības apturēt vai slēgt jūsu kontu, ja pārkāpjat šos Noteikumus.

11. STRĪDU RISINĀŠANA

11.1. Sūdzības

Ja jums ir sūdzības vai jautājumi:

  1. Sazinieties ar mums: info@beautemagasin.lv
  2. Mēs atbildēsim 48 stundu laikā
  3. Mēs centīsimies atrisināt problēmu 14 dienu laikā

11.2. Ārpustiesas strīdu risināšana

Ja nevaram vienoties, jūs varat vērsties:

  • Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC)
    Adrese: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010
    Tālrunis: +371 65 452 554
    E-pasts: pasts@ptac.gov.lv
    Tīmekļa vietne: www.ptac.gov.lv

  • Eiropas Patērētāju strīdu risinājumu tiešsaistes platformā
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3. Piemērojamās tiesības

Šiem Noteikumiem piemēro Latvijas Republikas tiesības.

11.4. Jurisdikcija

Strīdi tiek risināti Latvijas Republikas tiesās saskaņā ar Latvijas tiesību aktiem, neierobežojot patērētāju tiesības vērsties tiesā savā dzīvesvietā.

12. FORCE MAJEURE (NEPĀRVARAMA VARA)

12.1. Atbrīvojums no atbildības

Mēs neuzņemamies atbildību par līguma saistību neizpildi vai kavēšanos nepārvaramas varas apstākļu dēļ:

  • Dabas katastrofas
  • Kari, terorisma akti
  • Valdības rīkojumi, embargo
  • Streiki, darbaspēka trūkums
  • Enerģijas piegādes pārtraukumi
  • Kiberu uzbrukumi
  • Pandēmijas
  • Citi apstākļi, kas ir ārpus mūsu kontroles

12.2. Paziņošana

Nepārvaramas varas gadījumā mēs informēsim jūs pēc iespējas ātrāk.

13. GROZĪJUMI NOTEIKUMOS

13.1. Tiesības grozīt

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā grozīt šos Noteikumus.

13.2. Paziņošana

Par būtiskiem grozījumiem mēs informēsim:

  • Publicējot atjauninātos Noteikumus Veikalā
  • Nosūtot paziņojumu uz jūsu e-pasta adresi (reģistrētiem lietotājiem)

13.3. Spēkā stāšanās

Grozījumi stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi, ja nav norādīts citādi.

13.4. Jūsu piekrišana

Turpinot izmantot Veikalu pēc grozījumu publicēšanas, jūs piekrītat jaunajiem Noteikumiem.

14. DAŽĀDI NOTEIKUMI

14.1. Pilnīgs līgums

Šie Noteikumi kopā ar Privātuma politiku, Atgriešanas politiku un Piegādes politiku veido pilnīgu līgumu starp jums un mums.

14.2. Noteikumu dalāmība

Ja kāds no šiem Noteikumiem tiek atzīts par spēkā neesošu, pārējie noteikumi paliek spēkā.

14.3. Tiesību nepāreja

Jūs nevarat nodot savas tiesības vai pienākumus no šiem Noteikumiem bez mūsu rakstiskas piekrišanas.

14.4. Atteikšanās no tiesībām

Mūsu nespēja īstenot kādu no šiem Noteikumiem nenozīmē atteikšanos no šīm tiesībām.

14.5. Saziņas valoda

Saziņa ar klientiem notiek latviešu, krievu vai angļu valodā.

15. KONTAKTINFORMĀCIJA

Jautājumu vai neskaidrību gadījumā, lūdzu, sazinieties:

Beauté Magasin
Uzņēmēja: Irina Kušča
Reģistrācijas numurs: 17078910823
Adrese: Grostonas iela 21, Rīga, LV-1013, Latvija
E-pasts: info@beautemagasin.lv
Tālrunis: +37129470626