Atmaksas politika

ATGRIEŠANAS UN ATMAKSAS POLITIKA

Atteikuma tiesības (ES Direktīva 2011/83/ES)

Saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības tiesību aktiem klientiem ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā no saņemšanas datuma, nenorādot iemeslu.

Svarīgi izņēmumi kosmētikas un skaistumkopšanas precēm:

Saskaņā ar veselības aizsardzības un higiēnas noteikumiem (ES Kosmētikas regula 1223/2009) šādas preces NEVAR atgriezt vai atmaksāt, ja noplombētais iepakojums ir atvērts, IZŅEMOT gadījumus, kad prece ir bojāta, defektīva vai neatbilst aprakstam:

• Ādas kopšanas līdzekļi (krēmi, serumi, tīrīšanas līdzekļi)
• Dekoratīvā kosmētika
• Smaržas un parfimērija
• Matu kopšanas līdzekļi
• Jebkuras personīgās higiēnas vai skaistumkopšanas preces

Preces, kuras var atgriezt:

Jūs varat atgriezt preces šādos gadījumos:

✓ Neatvērtas preces: Noplombētais iepakojums ir pilnībā neskarts, prece ir oriģinālā stāvoklī ar visām etiķetēm, atgriezta 14 dienu laikā

✓ Bojātas, defektīvas vai nepareizas preces: Pat ja atvērtas, jums ir tiesības atgriezt, ja:

• Prece ieradās bojāta vai salauzta
• Prece ir ar beigušos derīguma termiņu vai sabojāta
• Precei ir ražošanas defekti
• Prece neatbilst aprakstam mūsu tīmekļa vietnē
• Tika nosūtīta nepareiza prece

Preces, kuras nevar atgriezt:

Šādas preces nevar atgriezt, ja tās ir atvērtas un normālā stāvoklī:

• Atvērta kosmētika un skaistumkopšanas preces (higiēnas apsvērumu dēļ) - izņemot bojātas vai defektīvas
• Ātri bojājošās preces (izņemot, ja sabojātas piegādes brīdī)
• Pielāgotas vai personalizētas preces (izņemot defektīvas)
• Dāvanu kartes
• Izpārdošanas vai atlaide preces (izņemot defektīvas)

Bojātas, defektīvas vai nepareizas preces:

Ja saņemat bojātu, defektīvu, ar beigušos derīguma termiņu vai nepareizu preci:

1. Nekavējoties sazinieties ar mums: info@beautemagasin.lv (vēlams 48 stundu laikā pēc saņemšanas)
2. Norādiet pasūtījuma numuru un pievienojiet fotogrāfijas/video, kurās redzams:
   • Preces defekts vai bojājums
   • Iepakojuma stāvoklis
   • Derīguma termiņš (ja piemērojams)
3. Mēs izskatīsim jūsu pieprasījumu 24-48 stundu laikā
4. Mēs nodrošināsim:
   • Pilnu atmaksu (ieskaitot sākotnējās un atgriešanas piegādes izmaksas), VAI
   • Bezmaksas aizstājēju preci

Jums NAV jāatgriež bojātas/defektīvas preces uz saviem līdzekļiem. Mēs nodrošināsim apmaksātu atgriešanas etiķeti vai organizēsim saņemšanu.

Kā uzsākt standarta atgriešanu (neatvērtas preces):

1. Sazinieties ar mums: info@beautemagasin.lv 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas
2. Norādiet pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu
3. Gaidiet mūsu atgriešanas apstiprinājumu un norādījumus
4. Atgrieziet neatvērto preci uz norādīto adresi

Atgriešanas piegāde:

• No Latvijas: Atgriešana jānosūta uz mūsu Latvijas noliktavu
• No Spānijas: Atgriešana jānosūta uz mūsu Spānijas noliktavu
• Konkrētā atgriešanas adrese tiks sniegta pēc atgriešanas apstiprināšanas
• Standarta atgriešana (domas maiņa): Klients sedz atgriešanas piegādes izmaksas
• Bojātas/defektīvas preces: Mēs sedzam visas atgriešanas piegādes izmaksas

Atmaksas apstrāde:

Kad esam saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, mēs apstrādāsim atmaksu 10 darba dienu laikā. Atmaksa tiks veikta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi.

Jūsu likumīgās tiesības:

Šī politika neietekmē jūsu likumīgās tiesības saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības tiesību aktiem. Ja prece ir bojāta, neatbilst aprakstam vai nav piemērota lietošanai, jums ir tiesības uz remontu, aizstāšanu vai atmaksu neatkarīgi no mūsu atgriešanas politikas.

Sazinieties ar mums:

Jautājumu gadījumā par atgriešanu, lūdzu, sazinieties:

E-pasts: info@beautemagasin.lv
Tālrunis: +37129470626
Adrese: Grostonas iela 21, Rīga, LV-1013, Latvija

Juridiskais pamats: Šī politika atbilst ES Direktīvai 2011/83/ES par patērētāju tiesībām, ES Kosmētikas regulai 1223/2009 un ES Direktīvai 1999/44/EK par patēriņa preču pārdošanu un ar to saistītajām garantijām.